Políticas de Cancelación y Reembolso

Estas Políticas son válidas para la aplicación móvil TRIBU y su sitio web www.tribu.network

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

El servicio adquirido se encuentra no disponible y no es posible entregar otro de características similares.
Se ha cobrado o depositado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por TRIBU individualmente.

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico o Telefónicamente:
Nombre de usuario y número de identificación.
Descripción del artículo y/o servicio.
Fecha de la transacción
Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Forma de pago con la que se adquirió la compra (cuando aplique)
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son: